過去の経営判断ミスが招いた関係者の損失：自己批判を超え、許しを通じて見出した新たな道
経営者にとって、判断を下すことは日々の業務の中核を成します。その判断が常に成功に繋がるわけではありません。時には、熟慮を重ねたにも関わらず、予期せぬ結果となり、関係者に多大な損失を与えてしまうこともあります。こうした状況に直面した時、経営者は自己批判、後悔、そして関係者からの信頼喪失という重い感情と向き合うことになります。本稿では、過去の経営判断ミスが招いた関係者の損失という困難な状況において、「許し」がどのように関わり、経営者自身の再生と新たな道を見出す一助となったのか、ある体験談を通して考察します。
事業撤退という苦渋の決断とその余波
ある中小企業の経営者、A氏は、将来性を見込んで多額の投資を行い、立ち上げた新規事業からの撤退を決断しました。市場環境の急激な変化と主要技術の陳腐化により、事業継続は不可能と判断せざるを得なかったためです。しかし、この新規事業には、数年を費やして育成された専門性の高い従業員たちがおり、また、この事業を前提に新たな設備投資を行った取引先も複数存在しました。
撤退の発表は、社内外に大きな衝撃を与えました。特に、新規事業部門の従業員たちからは、落胆と共に「なぜもっと早く判断できなかったのか」「私たちの努力は何だったのか」といった声が聞こえてきました。また、取引先からは、投資が無駄になったことに対する不満や不信感が寄せられました。A氏は、彼らの落胆や怒りを目の当たりにし、自身の経営判断の誤りを痛感すると同時に、深い罪悪感に苛まれました。
自己批判と関係者からの不信に直面して
A氏の内面は、激しい自己批判に満たされました。「自分の見込みが甘かった」「リスク管理ができていなかった」と、過去の自分を責め続けました。眠れない夜が続き、経営者としての自信は大きく揺らぎました。同時に、関係者からの直接的、あるいは非言語的な不信感は、A氏にとって耐え難いものでした。これまで築いてきた信頼関係が崩れていくのを感じ、孤立感を深めていきました。
当初、A氏は状況を合理化しようと努めました。市場の変化は予測不可能だった、取引先への影響は最小限に抑えようとした、などと自分に言い聞かせました。しかし、関係者の具体的な損失や苦労を知るにつれて、そうした自己防衛は意味をなさなくなり、罪悪感は増すばかりでした。この段階では、「許し」という概念は、A氏にとって遠い存在でした。誰かに許しを乞う以前に、自分自身を許すことが全くできていなかったのです。
許しへの道のり：受容と誠実な行動
A氏がこの苦境から脱却し始めたのは、ある信頼できる友人経営者からの助言を受けたことがきっかけでした。友人は、A氏の失敗を責めるのではなく、「結果は結果として受け入れるしかない。重要なのは、その失敗から何を学び、今後どう行動するかだ」と語ったといいます。
この言葉に触発され、A氏は現実から目を背けることをやめました。まず、新規事業部門の従業員一人ひとりと可能な限り対話の機会を持ち、自身の判断ミスを認め、謝罪の意を伝えました。彼らの今後のキャリアについても、できる限りの支援策を提示し、実行に移しました。全ての従業員が納得したわけではありませんが、A氏の誠実な姿勢は、一部の従業員との間に新たな信頼の芽を生むことになりました。
取引先に対しても同様です。直接訪問し、状況の説明と謝罪を行いました。すぐに感情的な許しを得ることはできませんでしたが、A氏は今後も誠実な取引を続けること、そして今回の経験を活かしてより強固なパートナーシップを築きたいという意思を伝え続けました。
そして、最も困難だったのが「自己への許し」でした。A氏は、自身の失敗を感情的に責める段階から、「なぜ失敗したのか」「どうすれば避けられたか」という理性的な分析へと思考を転換させていきました。失敗から得られる学びを言語化し、今後の経営にどう活かすかを具体的に計画しました。完璧ではない自分を受け入れ、過去の過ちから学び成長しようとする現在の自分を肯定することで、徐々に自己批判のループから抜け出していったのです。これは、過去の自分を責めるのを止め、未来の自分に期待をかけるという「自己への許し」のプロセスでした。
許しがもたらしたもの
この経験を通じて、A氏は経営者として、そして人間として大きく変化しました。
まず、内面の葛藤から解放されたことで、精神的なエネルギーが回復し、未来志向で事業に取り組むことができるようになりました。過去の失敗に囚われ続けることは、新たな挑戦を阻害する最大の要因であることを痛感したといいます。
次に、関係者との対話と誠実な対応を通じて、一部からは再び信頼を得ることができました。また、たとえ完全な許しが得られなくとも、自分自身が過去を受け入れ、前向きな姿勢を示すことで、周囲との関係性にも好ましい変化が現れ始めました。完全に失われた信頼を回復するのは難しい場面でも、新たな関係性を築く可能性は開けることを学びました。
さらに、この失敗から得られた学びは、その後のA氏の経営判断に深みと慎重さをもたらしました。リスク管理への意識が高まり、多角的な視点から物事を捉える重要性を改めて認識しました。失敗を受け入れることで、組織内にも失敗を恐れずに意見を言える、風通しの良い文化が生まれ始めたとA氏は感じています。
許しというプロセス
過去の経営判断ミスが招いた損失という状況における許しは、被害者（関係者）から加害者（経営者自身）への一方的なものではなく、経営者自身の自己への許し、そして関係者との間に生じたわだまりや不信への誠実な向き合い方の中に存在します。
許しは、感情的な痛みが完全に消えることや、関係者から「もう何もかも水に流そう」と言われることだけを指すのではありません。それは、起きた出来事を受け入れ、その結果生じた感情（自己批判、後悔、罪悪感、関係者への申し訳なさなど）と向き合い、そこから学び、未来へ進むための内面的、あるいは関係性におけるプロセスです。
特に、社会経験豊富な経営者層にとって、論理や理性で「許し」の必要性を理解することは容易かもしれません。しかし、感情がそれに追いつかないこともまた事実です。A氏の例が示すように、頭で理解するだけでなく、感情を受け止め、誠実な行動を伴うプロセスを経ることで、初めて内面的な解放や関係性の再構築に繋がる「許し」の形が見えてくるのではないでしょうか。過去の失敗から学び、自己を許し、関係者と向き合い続けるその姿勢こそが、経営者としてのさらなる成長と、組織、ひいては社会への貢献に繋がる新たな道を切り拓く鍵となるのです。